Splošna politika zasebnosti
Ta politika zasebnosti opisuje, kako PrimeMFlats zbira, uporablja, razkriva in varuje osebne podatke, ki jih posredujete pri uporabi naših storitev iskanja stanovanj in selitve. V dokumentu so vključeni konkretni primeri obdelave podatkov pri pripravi ponudb, pri organizaciji ogledov ter pri koordinaciji selitve. Politika se uporablja za vse stranke in partnerje, ki sodelujejo z nami v Sloveniji in v mejah storitev, ki jih ponujamo z naslovom Marezige 20, 6273 Marezige. Vsebina vključuje postopke za uveljavljanje pravic uporabnikov, trajanje hrambi podatkov in primere deljenja podatkov s ponudniki storitev kot so izvajalci selitev ali ponudniki telekomunikacij, kjer to zahteva izvedba storitve.
Opredelitve
V nadaljevanju pojasnimo ključne izraze, uporabljene v tej politiki, s referenčnimi primeri iz vsakdanjih scenarijev iskanja stanovanj in selitev.
Zbiranje podatkov
Podrobno opisujemo vrste podatkov, ki jih zbiramo, kako jih pridobimo in v katere namene se uporabljajo, z navajanjem konkretnih primerov iz naše prakse.
Podatki, ki jih posreduje uporabnik
Podatki, ki nam jih neposredno posredujete pri uporabi storitev ali komunikaciji z našo ekipo.
- Kontaktni podatki: ime, priimek, elektronski naslov in telefonska številka za organizacijo ogledov
- Naslov in podatki o trenutnem/dosegljem naslovu za pripravo logistik selitve
- Podatki o preferencah za nastanitev: proračun, število sob, bližina storitev in drugih zahtev
- Dokumenti za preverjanje: kopije identifikacijskih dokumentov ali pogodbe, kadar je to potrebno za izpolnitev storitve
- Informacije o času prihoda/odhoda in posebnih potrebah pri selitvi, kot so dostopnost ali oprema
- Povratne informacije in ocene naših storitev za namen izboljšav in primerjalnih analiz
Samodejno zbrani podatki
Podatki, ki jih zajamemo avtomatsko pri uporabi spletnega mesta in naših storitev.
- IP naslov in podatki o napravi za varnost in odpravljanje napak
- Podatki o obiskanih straneh in interakcijah za analizo uporabniške poti
- Piškotki za osnovno delovanje in analitiko obiska
- Časovne žige in jezikovne preference za prilagoditev predstavitve vsebine
- Podatki o uspešnosti kampanj in virov obiska za izboljšanje ponudb
- Tehnični podatki o brskalniku in operacijskem sistemu za optimalno delovanje aplikacij
Podatki, ki jih deležimo s tretjimi osebami
V nekaterih primerih je za izvedbo storitve potrebno deliti določene podatke s partnerji oziroma izvajalci.
- Izvajalci selitev in prevoza za usklajevanje datuma in obsega storitve
- Ponudniki internetnih in komunalnih storitev za vzpostavitev priključkov ob vselitvi, če to dovolite
- Pravna ali računovodska podpora, kadar je potrebna za pripravo dokumentov
Namen obdelave
Podatke obdelujemo za jasne, zakonite in izrecne namene. Spodaj so navedeni glavni primeri uporabe.
- Izvedba storitve iskanja in predstavitev primernih stanovanj stranki
- Organizacija ogledov in koordinacija logistike selitve
- Komunikacija v zvezi s pogodbenimi obveznostmi in spremembami storitve
- Izboljšava storitev na podlagi povratnih informacij in analiz primerov
- Izpolnjevanje pravnih obveznosti in računovodskih zahtev
- Varnost sistema in preprečevanje zlorab
- Marketinška komunikacija, če ste za to izrazili privolitev
- Analiza trendov trga glede na realne primere in povpraševanja strank
Pravna podlaga obdelave
Obdelave podatkov temeljijo na veljavnih pravnih podlagah, odvisno od namena obdelave.
- Izvedba pogodbe ali ukrepov pred sklenitvijo pogodbe (npr. iskanje stanovanj in priprava ponudbe)
- Zakonite obveznosti (npr. računovodski zapisi, davčne zahteve)
- Privolitev, kjer je to potrebno (npr. prejem tržnih obvestil)
- Utemeljen interes PrimeMFlats za varnost in preprečevanje zlorab storitev
Upravljanje zahtev GDPR
Vaše pravice v skladu z GDPR vključujejo pravico do dostopa, popravka in izbrisa podatkov ter omejitve obdelave. Spodaj so opisane glavne možnosti in primeri postopkov.
- Pravica do dostopa: lahko zahtevate seznam podatkov, ki jih hranimo o vas, in primer uporabe pri nedavnem iskanju stanovanja
- Pravica do popravka: napake v podatkih (npr. naslov) bomo poskušali popraviti v doglednem času po prejetju dokazila
- Pravica do izbrisa: v primerih, ki jih zakon dopušča, lahko zaprosite za odstranitev vaših podatkov iz določenih evidenc
- Pravica do omejitve obdelave: v določenih situacijah lahko zahtevate, da obdelava vaših podatkov ne poteka do rešitve spora
- Pravica do prenosljivosti podatkov: prejem podatkov v strukturirani, splošno uporabljani obliki, kadar je to izvedljivo
- Pravica do ugovora: možnost nasprotovanja obdelavi za neposredno trženje ali glede na vašo konkretno situacijo
Deljenje podatkov
V določenih primerih delimo podatke z drugimi entitetami, vendar le za jasne in omejene namene, prikazane spodaj s praktičnimi primeri.
- Sodelovanje z izvajalci selitev za rezervacijo termina in potrebne logistične informacije
- Deljenje informacij s ponudniki komunalnih storitev, kadar to zahteva izvedba priključkov ob vselitvi
- Posredovanje podatkov računovodskem partnerju za izdajo računov in izpolnjevanje davčnih obveznosti
- Sodelovanje s pravnimi svetovalci v primeru zahtev po pravni ureditvi pogodbenih razmerij
- Analitični partnerji za obdelavo anonimiziranih podatkov o trendih trga
- Drugi ponudniki, ko je to potrebno za izvedbo storitve in ob ustreznih pogodbenih varovalkah
Mednarodni prenosi podatkov
Včasih je za izvedbo storitve potrebno prenos podatkov v druge države. Kadar to storimo, zagotovimo ustrezne varnostne ukrepe in pravne mehanizme za zaščito vaših podatkov.
Uporabljamo standardne pogodbene določbe, ocene skladnosti in druge ukrepe za zagotovitev varstva podatkov pri prenosu izven EU/EEA, pri čemer upoštevamo primere sodelovanja s partnerji iz sosednjih držav.
Hranjenje podatkov
Podatke hranimo le toliko, kolikor je potrebno za izpolnitev namenov, opisanih v tej politiki, ali v skladu z zakonskimi zahtevami.
Podatki povezan z uporabniškimi računi se hranijo med aktivacijo računa in 5 leti po zadnji interakciji, razen če zakon določa drugače.
Komunikacijska izmenjava (e-pošta, sporočila) se hrani najmanj toliko, da omogoča izvajanje pogodbenih obveznosti in reševanje morebitnih sporov.
Sistemski logi in tehnični zapisi se hranijo do 12 mesecev za potrebe varnosti, odpravljanja napak in analiz z realnimi primeri incidentov.
PrimeMFlats hrani osebne podatke le toliko časa, kolikor je potrebno za izpolnitev namenov, za katere so bili zbrani, vključno z oporo pri iskanju nepremičnin in premestitvi. Primeri: ko stranka zaključi selitveni paket, podatke obdržimo 3 leta za morebitne pravne in računovodske potrebe; začetne iskalne preference hranimo 12 mesecev za primer novega iskanja. Zahteve za izbris obdelamo v skladu z veljavno zakonodajo in upoštevamo legitimne poslovne potrebe, kot so računovodski zapisniki ali reševanje sporov.
Varnost podatkov in praksa
Zaščita osebnih podatkov je del naših delovnih primerov in postopkov pri PrimeMFlats. V vsakodnevnih scenarijih uporabljamo večplastne ukrepe: omejen dostop do podatkov, redne varnostne preglede in šifriranje občutljivih datotek. Pri primerih prestavitve, kjer se izmenjujejo pogodbe in finančni dokumenti, uporabljamo varne kanale in preverjene ponudnike storitev.
- Šifriranje komunikacije (TLS) za spletne obrazce in dokumente, kar zmanjšuje tveganje prestrezanja podatkov med prenosom.
- Dostop na principu najmanjših privilegijev: zaposleni vidijo samo potrebne informacije za izvedbo konkretnega primera (npr. usklajevanje ogleda stanovanja).
- Redne varnostne revizije in varnostne kopije, ki omogočajo obnovitev storitev v primeru tehničnih okvar, ne pa trajnega izgubljanja osebnih podatkov.
Pravice uporabnikov
Uporabniki imajo pravice do vpogleda in upravljanja svojih podatkov. V praksi to pomeni, da lahko zahtevate informacije, popravke ali omejitev obdelave glede na konkretne scenarije selitve ali iskanja nepremičnine.
- Pravica do dostopa: prejmete kopijo informacij, ki jih obdelujemo o vašem iskanju ali selitveni zgodovini.
- Pravica do popravka: kadar podatki o preferencah, naslovu ali kontaktih niso točni, jih popravimo po pregledu dokumentov.
- Pravica do izbrisa: v primerih, ko obdelava ni več potrebna, lahko zahtevate izbris, razen če obstajajo zakoniti razlogi za hranjenje.
- Pravica do omejitve obdelave: v določenih situacijah začasno ustavimo uporabo podatkov (npr. spor glede lastništva dokumentov).
- Pravica do prenosljivosti podatkov: na zahtevo izvozimo strukturirane podatke o iskanju in selitvenih storitvah v strojno berljivi obliki.
- Pravica do ugovora: lahko nas kontaktirate, če ne želite nadaljnje obdelave za neposredno trženje ali profiliranje.
- Pravica do pritožbe pri nadzornem organu: če menite, da obdelava krši zakon, lahko vložite pritožbo pri pristojnem organu.
- Navodila za uveljavljanje pravic: pošljite pisno zahtevo na kontaktne podatke, navedene spodaj, skupaj z identifikacijo in opisom zahteve.
Kako zahtevati uveljavitev pravic
Za uveljavljanje pravic pošljite e-pošto ali pisno zahtevo z navedbo svoje identitete in konkretne zahteve. V primeru zapletenih scenarijev, kot so prenos lastništva ali reševanje pogojev najema, lahko zahtevamo dodatne dokumente za potrditev identitete.
Običajni odzivni rok je 30 dni od prejema popolne zahteve; v zapletenih primerih bomo zahtevane informacije obravnavali in odgovorili z rešitvijo v razumnem roku ter vas obvestili o podaljšanju, če bo potrebno.
Marketing in komunikacije
PrimeMFlats pošilja informacije o novostih, primerih uspešnih premestitev in selekcioniranih ponudbah le z izrecnim soglasjem. Primer: če ste izrazili zanimanje za selitev v Ljubljano, boste prejemali le relevantne nasvete in ciljno izbrane nepremičnine za ta scenarij.
Se želite odjaviti? Vsako marketinško sporočilo vsebuje povezavo za odjavo ali nas kontaktirajte na navedeni elektronski naslov. Vašo odločitev upoštevamo v naslednjih 5 delovnih dneh.
Podatki otrok
Storitev PrimeMFlats ni namenjena zbirki podatkov otrok. Če zaznamo, da so bili osebni podatki mladoletnih oseb posredovani brez soglasja staršev, bomo podatke poskusili izbrisati ali omejiti obdelavo v skladu z zakonodajo.
Povezave do tretjih strani
Naša spletna stran lahko vsebuje povezave do tretjih ponudnikov (npr. ponudniki selitvenih storitev, pravniki ali finančni svetovalci). Te povezave so vključene kot primeri in ponujajo scenarije sodelovanja; PrimeMFlats ne prevzema odgovornosti za prakso varovanja podatkov na teh zunanjih straneh.
Spremembe politike zasebnosti
Kadar posodobimo politiko zasebnosti, zabeležimo datum spremembe in posodobimo besedilo na PrimeMFlats. Primeri: sprememba procesa odločanja o hrambe dokumentov ali uvajanje novega varnostnega mehanizma. Večje spremembe bomo izpostavili posebej v ehoničnih obvestilih strankam.