Splošni pogoji

Upravičenost do uporabe

Storitev je na voljo polnoletnim osebam in poslovnim subjektom, ki lahko sklenejo pravno zavezujoče pogodbe. Pri primerih selitev v poslovne prostore se zahteva ustrezna pooblastila zastopnikov.

Uporabnik mora biti vsaj 18 let ali imeti pravnega zastopnika. V primerih, ko nastopajo mladoletne osebe, sklepamo sodelovanje le preko zakonitih zastopnikov.

Storitev je treba uporabljati zakonito in v dobri veri; primer zlorabe je poskus lažnega oglaševanja nepremičnin ali vložitev neresničnih dokumentov za pridobitev storitve, kar lahko vodi v prekinitev sodelovanja.

Storitev PrimeMFlats deluje primarno na območju Slovenije; za mednarodne premestitve opišemo scenarij sodelovanja s partnerskimi agencijami in dodatne pogoje.

Uporabniški računi in varnost

Ustvarjanje računa omogoča shranjevanje iskalnih preferenc in pregled zgodovine primerov. V konkretnih primerih (npr. dolgoročno iskanje stanovanja) je račun uporaben za primerjavo rezultatov in posredovanje dokumentov.

Uporabnik je odgovoren, da so podatki v računu točni. V primeru spremembe kontaktnih podatkov ali statusa najemnika prosimo za posodobitev, da lahko učinkovito obdelamo primere in uskladimo oglede.

Dostop do računa varujete z močnim geslom. V primerih suma kompromitacije obvestite PrimeMFlats takoj, da lahko omejimo škodo in predlagamo varnostne ukrepe.

Računi so osebni in jih ni dovoljeno prenašati. V praksi to pomeni, da zastopanje drugih oseb zahteva ustrezna pooblastila in dokumentacijo.

Če sumite na nepooblaščen dostop, nas obvestite preko kontaktnih podatkov. Predstavili bomo primere nadaljnjih ukrepov, vključno s preiskavo incidenta in priporočili za zaščito podatkov.

PrimeMFlats lahko začasno začasno onemogoči račun v primeru zlorabe ali varnostne grožnje. V takih primerih uporabnika obvestimo in navedemo korake za obnovitev dostopa.

Opis storitev

PrimeMFlats ponuja prilagojeno iskanje stanovanj, oceno pogodb, koordinacijo ogledov in podporo pri premestitvi. V vsakem primeru sestavimo scenarij postopkov: analiza preferenc, izbira kandidatov, organizacija ogleda, dogovor o najemu ali nakupu ter koordinacija selitve.

Storitev se lahko spremeni zaradi operativnih razlogov ali uvedbe novih modulov (npr. digitalno podpisovanje pogodb). O spremembah obvestimo stranke z ustreznimi primeri vpliva na teku postopka.

Naše storitve so na voljo v običajnem delovnem času, razen kadar so načrtovana vzdrževalna dela. Za nujne selitvene scenarije pripravimo alternativne postopke in primerne zamenjave.

Pravila uporabe

Pri uporabi storitev se pričakuje spoštovanje pravil in sodelovanje. V vodiču navadno navedemo primere nepravilnega vedenja in predlagane rešitve.

• Ne objavljajte lažnih ali zavajajočih informacij o nepremičninah.
• Ne posredujte osebnih podatkov tretjih oseb brez njihovega soglasja.
• Sodelujte profesionalno pri ogledih in komunikaciji z lastniki ali agenti.
• Ne uporabite storitve za nezakonite namene ali goljufije.
• Sprejmite praktične ukrepe pri koordinaciji selitve, kot so pravočasna potrditev datumov ogledov.
• Sporočajte PrimeMFlats o spremembah, ki vplivajo na dogovorjene storitve.
• Upoštevajte pravila zasebnosti tretjih ponudnikov, kadar uporabljamo zunanje storitve za dokumentacijo ali prevoze.

Vsebina uporabnikov

Uporabniki lahko posredujejo vsebine, kot so opisi želja, fotografije ali dokumenti. Te vsebine uporabljamo za izvedbo storitve ob upoštevanju varnostnih pravil.

Ostanete lastnik vsebine, ki jo posredujete PrimeMFlats; s posredovanjem nam dajete dovoljenje za uporabo v okviru izvedbe storitve in komunikacije s partnerji, ki so vključeni v konkreten primer.

Z oddajo vsebine nam dodelite neizključni pravni temelj za obdelavo in deljenje z izbranimi partnerji, kadar je to potrebno za izvedbo dogovorjenih storitev (npr. posredovanje dokumentov prevozniku).

Uporabnik odgovarja, da je vsebina zakonita in ne krši pravic tretjih oseb. V primeru zahtevkov tretjih oseb nas o tem takoj obvestite, da lahko skupaj poiščemo praktično rešitev.

Če želite odstraniti posredovano vsebino, pošljite zahtevo; odstranitev bo izvedena v razumnem roku, ob upoštevanju morebitnih zakonskih obveznosti hrambe.

Intelektualna lastnina

Celotna intelektualna lastnina na spletnih vsebinah PrimeMFlats, vključno z opisnimi primeri in predstavitvami, pripada PrimeMFlats ali licenčnim partnerjem. Uporaba materialov brez dovoljenja ni dovoljena.

• Ne reproducirajte ali distribuirajte besedil in fotografij brez dovoljenja.
• Uporaba blagovne znamke PrimeMFlats v komercialne namene zahteva dovoljenje.
• Za citiranje primerov iz primerov uspešnih selitev zahtevajte pisno soglasje, če gre za osebne podatke.

Plačljive storitve

Plačljive storitve vključujejo premium iskanje, upravljanje najemnih pogodb in celovite selitvene pakete. V vsakem primeru predstavimo tipične scenarije in izbiro storitev glede na proračun in potrebe stranke.

Cenik je transparenten in temelji na obsegu storitev: enkratna provizija za iskanje, fiksna tarifa za upravljanje dokumentov in ločene postavke za selitvene storitve. Konkretne cene opišemo v ponudbah za posamezen primer.

Plačila sprejemamo z navedenimi načini v ponudbi. V primeru zapletenih selitev predlagamo plačilo v več obrokih s predhodnim dogovorom in opisi faz izvedbe.

Če nudimo naročniške storitve za dolgoročno iskanje, je naročnina vezana na vnaprej dogovorjen čas in obseg; primer: 6-mesečna podpora pri iskanju in pogajanjih za najem.

V primeru neizpolnitve dogovorjenih storitev obravnavamo zahteve za povračilo primer po primeru. Povračila ali kompenzacije se določijo po pregledu dejstev in ob upoštevanju opravljenega dela.

Odpoved storitve mora biti pisna. V scenarijih, kjer so že bile izvedene storitve (npr. organizirani ogledi, pravne storitve), se obračunajo upravičeni stroški do trenutka odpovedi.

Cene lahko vključujejo veljavne davke; v ponudbi so jasno navedeni neto in bruto zneski ter morebitne davčne obveznosti stranke.

Cene lahko spreminjamo ob tržnih spremembah ali uvedbi novih storitev. Spremembe bodo veljale za nove pogodbe, obstoječe primerje obravnavamo po dogovorjeni pogodbi.

V primeru neplačila lahko začasno ustavimo izvajanje storitev. V primerih kritičnih dejavnosti, kot je koordinacija selitve, poskušamo najti rešitev v dialogu s stranko.

Izključitev odgovornosti

PrimeMFlats nudi strokovno pomoč pri iskanju in selitvi, vendar rezultati so odvisni od trga, razpoložljivosti nepremičnin in odločitev tretjih oseb. V primerih nepričakovanih dogodkov predlagamo alternativne scenarije in praktične korake za nadaljevanje postopka.

Omejitev odgovornosti

PrimeMFlats ni odgovoren za odločitve najemodajalcev ali kupcev, prav tako ne odgovarjamo za škodo, ki izhaja iz nepopolnih informacij posredovanih s strani uporabnikov. V specifičnih primerih predlagamo uporabo pravnega svetovanja, ki ga organiziramo kot dodano storitev.

Tretje osebe in partnerji

Sodelujemo z zunanjimi partnerji (pravniki, prevozniki, komunalne službe). V vsakem primeru uporabimo preverjene partnerje in dokumentiramo scenarij sodelovanja, vendar možnost nesoglasij vedno obstaja in jih rešujemo po predhodno dogovorjenih postopkih.

Prenehanje in suspenz

PrimeMFlats lahko prekine pogodbo ob kršitvah ali neplačilu; v takšnih primerih navedemo praktične posledice in predlagamo prehodne ukrepe za zaključek odprtih zadev.

Konsekvence prenehanja vključujejo izgubo dostopa do podpore pri iskanju, preklic napotitev tretjih ponudnikov in obračun nastalih stroškov do datuma prenehanja.

Zasebnost in podatki

Z varovanjem osebnih podatkov ravnamo v skladu s politiko zasebnosti PrimeMFlats. V specifičnih primerih (npr. selitev mednarodna) pojasnimo dodatne ukrepe za mednarodni prenos podatkov.

Komunikacije in obvestila

Uradna obvestila in komunikacije pošljemo na elektronski naslov ali poslovni naslov, naveden v pogodbi. Za nujne zadeve uporabimo tudi telefonski kontakt, če je naveden in potrjen.

Spremembe pogojev

Spremembe pogojev bomo objavili na spletni strani PrimeMFlats in v primeru pomembnih sprememb obvestili aktivne stranke z navedbo vpliva na tekoče primere.

Upravno pravo in pristojnosti

Ti pogoji se urejajo z veljavno zakonodajo Republike Slovenije. Za mednarodne primere lahko določimo pristojnost po dogovoru, upoštevajoč relevantne pravne zahteve.

Reševanje sporov

Pri sporih predlagamo poskus mediacije in reševanje preko dogovorjenih postopkov. Če mediacija ni uspešna, se zadeve rešujejo pred pristojnimi sodišči ali arbitražo, če je dogovorjena.